Adatvédelmi tájékoztató

1. Bevezetés

Jelen adatvédelmi tájékoztató ismerteti, hogy a Furniplan webáruház és bútortervező platform (a továbbiakban: Szolgáltatás) üzemeltetője, a Robot és Gépember Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő) milyen személyes adatokat kezel, milyen célból, milyen jogalapon, meddig, és milyen jogok illetik meg az érintetteket.

Az Adatkezelő az adatkezelés során betartja az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletét (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényt (Infotv.).

2. Az adatkezelő adatai

• Név: Robot és Gépember Kft.
• Kereskedelmi név: Furniplan
• Székhely: 5540 Szarvas, Orosházi út 8. 4. ajtó
• Cégjegyzékszám: 04-09-010662
• Adószám: 23300978-2-04
• E-mail: adatvedelem@furniplan.hu
• Telefon: +36 30 946 7438
• Web: https://furniplan.hu

Adatvédelmi kérdésekben az adatvedelem@furniplan.hu elérhetőségen veheti fel velünk a kapcsolatot.

3. Kezelt adatok köre

Az Adatkezelő az alábbi adatköröket kezelheti:

• Regisztráció és fiók: név, e-mail cím, jelszó (titkosított formában), fiók létrehozásának időpontja.
• Rendelés és számlázás: számlázási és szállítási név, cím, irányítószám, település, ország, telefonszám, rendelés tartalma, ár, fizetési és szállítási adatok.
• Tervező használat: a felhasználó által létrehozott bútortervek, beállítások, mentett projektek – különösen rendelés leadásakor vagy fiókhoz mentéskor.
• Kapcsolattartás: ügyfélszolgálati megkeresések, panaszok, e-mail levelezés tartalma.
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, eszköz adatai, munkamenet-azonosítók, naplófájlok – a Weboldal működtetéséhez és biztonságához szükséges mértékben.
• Sütik (cookie-k): a cookie tájékoztatóban részletezettek szerint.

4. Az adatkezelés célja

• felhasználói fiók létrehozása és azonosítása;
• webáruházi rendelések feldolgozása, teljesítése, számlázása, szállítása;
• egyedi bútortervek gyártásának előkészítése;
• ügyfélszolgálat, panaszkezelés, kapcsolattartás;
• a Weboldal működtetése, fejlesztése, hibaelhárítás;
• jogszabályi kötelezettségek teljesítése (pl. számviteli megőrzés);
• jogos érdek alapú biztonsági és visszaélés-megelőzési intézkedések.

5. Az adatkezelés jogalapja

• Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)): regisztráció, rendelés, szállítás, tervezéshez kapcsolódó szolgáltatások.
• Jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c)): számlázás, könyvelés, adózás.
• Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)): rendszerbiztonság, visszaélések megelőzése, ügyfélszolgálat hatékony működtetése – az érintett érdekeivel arányban.
• Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)): nem kötelező sütik, hírlevél – ha ilyen szolgáltatást kínálunk; a hozzájárulás bármikor visszavonható.

6. Adatmegőrzés

Az adatokat csak a cél eléréséhez szükséges ideig őrizzük meg:

• fiókadatok: a fiók fennállása alatt, majd törlést követően legfeljebb 30 napig;
• rendelési és számlázási adatok: a számviteli jogszabályok szerint (általában 8 év);
• tervek és rendelési pillanatképek: a szerződés teljesítéséhez és garanciális igényekhez szükséges ideig;
• technikai naplók: általában legfeljebb 90 napig;
• sütik: a cookie tájékoztatóban meghatározott időtartamig.

7. Adattovábbítás, adatfeldolgozók

Személyes adatokat harmadik félnek kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges körben adunk át, például:

• szállító / futárszolgálat (szállítási adatok);
• könyvelő, pénzügyi szolgáltató (számlázási adatok);
• tárhelyszolgáltató, IT üzemeltető (technikai adatok);
• fizetési szolgáltató (tranzakciós adatok – Stripe).

Az adatfeldolgozókkal szerződéses megállapodást kötünk, amely biztosítja az adatok védelmét. Harmadik országba történő adattovábbítás csak megfelelő garanciák mellett (pl. EU standard szerződéses záradékok) történhet.

8. Az érintett jogai

Önt az alábbi jogok illetik meg:

• hozzáférés a személyes adataihoz;
• helyesbítés pontatlan adatok esetén;
• törlés („elfeledtetéshez való jog”) a jogszabályi feltételek mellett;
• adatkezelés korlátozása;
• adathordozhatóság;
• tiltakozás jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
• hozzájárulás visszavonása – a visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

Jogait a bejelentkezett fiók Profil → Beállítások menüpontjában (adatok letöltése, fiók törlése), illetve az adatvedelem@furniplan.hu címen gyakorolhatja. Válaszunkat egy hónapon belül megküldjük.

Panasz esetén fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)hoz (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., https://naih.hu, ugyfelszolgalat@naih.hu), valamint bírósághoz.

9. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatok védelme érdekében, így titkosított kapcsolat (HTTPS), hozzáférés-szabályozás, jelszavak biztonságos tárolása, valamint rendszeres biztonsági felülvizsgálat.

10. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen tájékoztató frissítésére. A lényeges változásokról a Weboldalon vagy e-mailben tájékoztatjuk Önt. A hatályos verzió mindig elérhető ezen az oldalon.