Elállási tájékoztató

1. Miről szól ez a tájékoztató?

Ez a tájékoztató a Furniplan webáruházban leadott rendelésekre vonatkozó fogyasztói elállási jog feltételeit foglalja össze. A teljes szerződéses háttér az ÁSZF 8. pontjában található.

2. Mire vonatkozik az elállás?

Az elállási jog a kész, előre gyártott termékekre (webáruházi áruk) vonatkozik, a kézhezvételtől / kiszállítástól számított 14 napon belül.

Az elállás a webáruházban csak kiszállított (vagy átvett) és kifizetett rendeléseknél indítható.

3. Egyedi tervek – nincs elállás

A Vásárló által a tervezőben összeállított, egyedi méretre / specifikációra gyártandó Tervekre (bútorpanelek, CNC gyártás) az elállási jog nem illeti meg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján (egyedi utasítás alapján készült termék).

Ha a rendelés Tervet és készárut is tartalmaz, az elállás csak a készáru tételekre terjed ki; a Terv a rendelésben marad, és annak díja nem kerül visszatérítésre.

4. Visszaszállítás és GLS díjkalkulátor

Elállás esetén a termékek visszaküldésének költségét a Vásárló viseli, kivéve ha a Szolgáltató hibás teljesítése indokolja a visszaküldést.

A webáruház az elállási felületen GLS visszaszállítási díjkalkulátort jelenít meg: a kiválasztott készáru tételek súlya és csomagmérete alapján súlykategóriás GLS díjat számol. Ha a csomag meghaladja a GLS korlátokat, a rendszer a nagyméretű visszaszállítás díját jelzi.

A kalkulált díj tájékoztató jellegű a feladáskor érvényes futárdíjhoz képest; a tényleges feladási díjat a választott futárszolgálat szabja meg. A Szolgáltató a készáru vételárát téríti vissza (az eredeti kiszállítási díj és a visszaszállítás díja nem).

5. Az elállás menete

1. Nyisd meg a kiszállított rendelésedet a fiókodban (vagy a vendég rendelési linken).
2. Válaszd az „Elállás” menüpontot, jelöld ki a visszaküldendő készáru tételeket.
3. Nézd meg a GLS / visszaszállítási díjkalkulációt, fogadd el ezt a tájékoztatót.
4. Küldd el a kérelmet; e-mailben visszaigazolást kapsz.
5. A jóváhagyás után add fel a sértetlen, hiánytalan termékeket. A visszatérítés a termékek beérkezése és ellenőrzése után történik.

6. Kapcsolat

Kérdés esetén írj a info@furniplan.hu címre, vagy használd a bejelentkezés utáni Segítség (hibajegy) felületet.