Elállási tájékoztató

1. Miről szól ez a tájékoztató?

Ez a tájékoztató a Furniplan webáruházban leadott rendelésekre vonatkozó fogyasztói elállási jog feltételeit foglalja össze a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján. A teljes szerződéses háttér az ÁSZF 8. pontjában található.

Az elállási jog kizárólag a Fogyasztót illeti meg, azaz azt a természetes személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

2. Mire vonatkozik az elállás?

Az elállási jog a kész, előre gyártott termékekre (webáruházi áruk) vonatkozik, a kézhezvételtől számított 14 napon belül. Több termék adásvételekor a határidő az utoljára szolgáltatott termék kézhezvételétől indul.

A webáruházi „Elállás (készáruk)” űrlap csak kiszállított (vagy átvett) és kifizetett rendeléseknél indítható. Ez azonban nem korlátozza a jogát: az elállást bármely egyértelmű nyilatkozattal is közölheti (lásd a 6. pontot).

3. Egyedi tervek – nincs elállás

A Vásárló által a tervezőben összeállított, egyedi méretre / specifikációra gyártandó Tervekre (bútorpanelek, méretre vágott elemek, CNC gyártás) az elállási jog nem illeti meg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján (a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen a Fogyasztó személyére szabott termék).

Ha a rendelés Tervet és készárut is tartalmaz, az elállás csak a készáru tételekre terjed ki; a Terv a rendelésben marad, és annak vételára nem kerül visszatérítésre.

4. Mit térítünk vissza?

Elállás esetén legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a kiszállítás (odaszállítás) díját is.

• Ha Ön a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem térítjük meg.
• Részleges elállás esetén (ha a rendelésnek csak egy részét küldi vissza) a kiszállítási díjból a visszaküldött tételekre eső, arányos részt térítjük vissza.
• A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik. Ettől eltérő módhoz az Ön kifejezett hozzájárulása szükséges, és emiatt Önt semmilyen többletdíj nem terheli.
• A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolta a visszaküldést — a kettő közül a korábbi időpontig.

5. Visszaszállítás és GLS díjkalkulátor

A termékek visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli, kivéve ha a visszaküldést a mi hibás teljesítésünk indokolja. A terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie vagy átadnia.

A webáruház az elállási felületen GLS visszaszállítási díjkalkulátort jelenít meg: a kiválasztott készáru tételek súlya és csomagmérete alapján súlykategóriás GLS díjat számol. Ha a csomag meghaladja a GLS korlátokat, a rendszer a nagyméretű visszaszállítás díját jelzi. A kalkulált díj tájékoztató jellegű; a tényleges feladási díjat a választott futárszolgálat szabja meg.

Értékcsökkenés: Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Az ilyen értékcsökkenés összegét a visszatérítendő összegből — tételes indokolással — levonhatjuk.

6. Az elállás menete

1. Nyisd meg a kiszállított rendelésedet a fiókodban (vagy a vendég rendelési linken).
2. Válaszd az „Elállás” menüpontot, jelöld ki a visszaküldendő készáru tételeket.
3. Nézd meg a GLS / visszaszállítási díjkalkulációt, fogadd el ezt a tájékoztatót.
4. Küldd el a kérelmet; e-mailben visszaigazolást kapsz.
5. Add fel a sértetlen, hiánytalan termékeket. A visszatérítés a 4. pont szerint történik.

Az elállási jogot bármely, a szándékát egyértelműen kifejező nyilatkozattal gyakorolhatja: a fenti űrlappal, a 7. pontban található nyilatkozat-mintával, vagy bármely más levéllel a info@furniplan.hu címre, illetve postai úton a 5540 Szarvas, Orosházi út 8. 4. ajtó címre. A határidő megtartott, ha a nyilatkozatot a 14. nap lejárta előtt elküldi.

7. Elállási nyilatkozat-minta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza — a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerint.)

8. Kapcsolat

Kérdés esetén írj a info@furniplan.hu címre, vagy használd a bejelentkezés utáni Segítség (hibajegy) felületet.