Segítség
Válaszok a leggyakoribb kérdésekre: mennyibe kerül a tervezés, mekkora darabot tudunk gyártani, hogyan lehet fizetni, mennyi a szállítási idő, mit lehet visszaküldeni és milyen garancia jár.
Igen. A 3D Bútortervező ingyenesen, regisztráció nélkül használható, korlátozás nélkül. Fizetni csak akkor kell, ha a kész tervet meg is rendeled. Fiókra csak a tervek elmentéséhez és a rendeléseid követéséhez van szükség.
Nem. A Bútortervező a böngészőben fut, letöltés és telepítés nélkül. Bármelyik friss böngésző jó hozzá (Chrome, Safari, Firefox, Edge), és telefonon, tableten is működik.
Bejelentkezve 40 tervet tarthatsz a fiókodban. Minden tervhez tartozik egy megosztó link is: azt elküldheted bárkinek, és a terv megnyílik nála a böngészőben, fiók nélkül.
A bútorlapot a választott dekorral, a hátlapot és a fiókfeneket, az élzárást, a szabást, a furatokat, a horonymarást, valamint a szükséges vasalatokat, csavarokat és összekötő elemeket. Az ár bruttó, az áfát tartalmazza. A szállítási díj ehhez a pénztárban adódik hozzá, a csomag súlya és mérete szerint.
Egyszínű fehér és fekete mellett tölgy-, dió-, kőris- és Artwood-mintás dekorok közül választhatsz. Mindegyiket valósághű előnézettel látod a Bútortervezőben, és a dekor ára négyzetméter alapú, úgyhogy a választással együtt frissül a terv ára is.
A lap dekorjához illő ABS élzárót. A szekrények, ajtók, fiókok és polcok látszó élei maguktól 2 mm-es élzárást kapnak, ezzel nincs teendőd. Önálló bútorlapnál te döntöd el, melyik élre kerüljön élzárás, és 0,4 mm, 1 mm vagy 2 mm vastag legyen-e.
Igen, mindkettőt megadhatod a Bútortervezőben, milliméter pontossággal. A szekrényekhez kellő összekötő-, pánt-, fióksín- és fogantyúfuratokat a Bútortervező magától kiszámolja és elhelyezi. Rendelés előtt azért nézd át a panellistát: a jóváhagyott terv szerint gyártunk.
Egy alkatrész legfeljebb 280 × 207 cm lehet — ez a teljes tábla mérete. A legrövidebb oldala legalább 6 cm, élzárt darabnál pedig a hossza legalább 12 cm kell legyen. A Bútortervező menet közben jelzi, ha egy méret kilóg ezekből, és az ilyen tervet nem engedi megrendelni. Ez a gyárthatóságot nézi — azt, hogy a bútor a helyére fér-e és arra jó-e, amire szánod, neked kell ellenőrizned.
Egy szekrénytest 20 cm és 100 cm között lehet széles, legfeljebb 80 cm mély, és legfeljebb 240 cm magas. Falra szerelt szekrény legfeljebb 50 cm mély és 120 cm magas lehet, egy ajtószárny pedig legfeljebb 60 cm széles. Egy polc se hidaljon át 80 cm-nél nagyobb távot, mert a lap idővel megereszkedne — erre a Bútortervező tanácsban figyelmeztet. Szélesebb bútorhoz több testet tegyél egymás mellé — a Bútortervező összeilleszti őket.
Nem, jelenleg nem vállalunk összeszerelést, és ilyen díjat sem számolunk fel. A bútor szétszerelve érkezik: minden darab méretre vágva, élzárva, a furatokkal együtt, és megkapod hozzá a szükséges vasalatokat és összekötő elemeket is. A helyszíni összeszerelés, beépítés és falra rögzítés a vásárló dolga. Ehhez alapvető összeszerelési ismeret és néhány egyszerű kéziszerszám kell (csavarhúzó, imbuszkulcs, csavarkulcs); szerszámot nem küldünk. A falra szerelt és a magas bútort rögzíteni kell a falhoz — a hozzá adott csavar és tipli tömör falba való, más falhoz a fal anyagának megfelelő rögzítőt kell beszerezned.
Az összeszerelés közben keletkezett sérülésre a szavatosság és a jótállás nem terjed ki, de cseredarabot térítés ellenében bármikor gyártunk, amíg az adott dekor forgalomban van. A cseredarabot új rendelésként adhatod le az alkatrész méreteivel, dekorjával, élzárásával és furataival; ha megírod a rendelésed számát és az alkatrész azonosítóját, segítünk beazonosítani.
Tervezni és nézelődni fiók nélkül is tudsz, a rendeléshez viszont fiók kell. Külön regisztrálnod nem szükséges: a pénztárban megadott adataidból (név, cím, e-mail) és egy általad választott jelszóból hozzuk létre a rendeléssel együtt, így semmit nem kell kétszer megadnod. A visszaigazolást és a fiók megerősítő linkjét e-mailben küldjük; a megerősítés után a rendelésedet a fiókodban követheted.
Online bankkártyával, a rendelés leadásakor. Utánvét, részletfizetés és foglaló jelenleg nem érhető el a webáruházban.
Igen. Minden ár forintban értendő, és tartalmazza a 27% áfát. A szállítási díj a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg külön soron.
A sikeres fizetés után, pontosan az általad jóváhagyott terv szerint. Ezért kérünk a véglegesítés előtt egy tételes ellenőrzést: a pénztár megmutatja a panellistát, amelyen minden darab kódja, mérete, dekorja és élzárása szerepel.
Ha elírást veszel észre, írj azonnal a info@furniplan.hu címre — amíg a gyártás nem indult el, tudunk javítani. A gyártás megkezdése után a terv és a már legyártott elemek nem módosíthatók.
Magyarország egész területére, házhoz vagy csomagpontba. Külföldi címre jelenleg nem tudunk rendelést felvenni.
Jelenleg ezek közül választhatsz: Magyar Posta 3175 Ft-tól, GLS 4445 Ft-tól, Nagyméretű csomagszállítás 25 400 Ft-tól. A feltüntetett ár indulóár: a végleges díjat a csomag súlya és mérete adja, és a pénztárban, a fizetés előtt látod. Nagyméretű vagy nehéz csomagnál a rendszer magától a nagyméretű szállítást ajánlja fel.
Legfeljebb 60 napon belül, a rendelés visszaigazolásától számítva. A rendelések beérkezési sorrendben kerülnek a gyártási sorba, és igyekszünk ennél jóval hamarabb legyártani és kiszállítani; az elkészülési idő a gyártási sor hosszától és az alapanyagok beszerzésétől függ. Ha a 60 nap alatt nem teljesítünk, póthatáridőt tűzhetsz, és ha azt sem tartjuk, elállhatsz a rendeléstől — ilyenkor a teljes összeget visszakapod. A rendelésed állapotáról bármikor kérhetsz tájékoztatást.
Csomagpontra és házhoz GLS-sel legfeljebb 40 kg-os csomag mehet, 200 cm leghosszabb oldallal és 300 cm körmérettel; Magyar Postával legfeljebb 40 kg, 240 cm leghosszabb oldal és 300 cm összméret. Ami ezeknél nagyobb, arra a nagyméretű szállítás való — a pénztár magától felajánlja, ha a csomagod ilyen.
Ellenőrizd a csomagot még a futár jelenlétében. Ha külsérelmi nyomot vagy hiányt látsz, vetess fel vele jegyzőkönyvet, és küldd el nekünk — enélkül a szállítás közben keletkezett sérülés nehezen érvényesíthető. Kibontás után, még az összeszerelés előtt nézd át a darabokat a panellista alapján; a sérült vagy hibás darabot ne építsd be, hanem küldj róla fényképet az alkatrész azonosítójával. A jogszabály szerinti szavatossági jogaidat ez nem érinti.
A raktári készárukat igen: a kézhezvételtől számított 14 napon belül, indoklás nélkül. Az egyedi méretre gyártott tételekre — mindenre, amit a Bútortervezőben a te méreteiddel készítettünk — a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján nem jár elállási jog; erre a pénztárban külön is figyelmeztetünk, mielőtt fizetnél. A tervhez tartozó vasalatok (pántok, sínek, fogantyúk, csavarok) a bútor tartozékai, ezekre külön sem jár elállás; ha viszont valamelyik hibás, küldd vissza, és díjmentesen küldünk helyette hibátlant.
A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel, kivéve ha a visszaküldést a mi hibás teljesítésünk indokolja. Az eredeti kiszállítás díját visszatérítjük — ha a rendelésnek csak egy részét küldöd vissza, akkor arányosan. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal, az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül történik.
A rendelésed oldalán van egy „Elállás” űrlap: kijelölöd a visszaküldendő készáru tételeket, megnézed a visszaszállítási díjkalkulációt, és elküldöd a kérelmet. Ugyanezt megteheted az elállási nyilatkozat-mintával, vagy bármilyen egyértelmű levéllel a info@furniplan.hu címre.
Igen. A 10 000 Ft-ot elérő eladási árú bútorokra kötelező jótállás jár: 2 év 250 000 Ft-ig, és 3 év afölött — a tervezett, egyedi gyártású bútorra ugyanúgy, mint a webshop termékeire. A jótállási jegyet elektronikusan küldjük, és a rendelésed oldaláról bármikor letöltheted. Emellett két év kellékszavatosság illet meg a Ptk. szabályai szerint.
A Segítség oldalon nyiss hibajegyet — ezt vendégként is megteheted —, vagy írj a info@furniplan.hu címre. A bejelentésről jegyzőkönyvet veszünk fel, és a másolatát megkapod.