Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Furniplan online webáruház és 3D bútortervező platform (a továbbiakban: Weboldal, Szolgáltatás) használatát, valamint a Weboldalon keresztül megkötött vásárlási szerződéseket a fogyasztó és a vállalkozás között.

A Weboldal üzemeltetője (a továbbiakban: Szolgáltató):

• Cégnév: Robot és Gépember Kft.
• Kereskedelmi név: Furniplan
• Székhely: 5540 Szarvas, Orosházi út 8. 4. ajtó
• Cégjegyzékszám: 04-09-010662
• Adószám: 23300978-2-04
• Közösségi adószám: HU23300978
• E-mail: info@furniplan.hu
• Telefon: +36 30 946 7438

A Weboldal használatával, regisztrációval vagy rendelés leadásával a Felhasználó / Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF a 2001. évi CVIII. törvény (elektronikus kereskedelmi szolgáltatások), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól), valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseivel összhangban került összeállításra.

2. Fogalommeghatározások

• Felhasználó: bármely természetes vagy jogi személy, aki a Weboldalt használja.
• Vásárló / Megrendelő: fogyasztónak minősülő természetes személy, aki a Weboldalon rendelést ad le — regisztrált fiókkal vagy vendégként.
• Vendég vásárló: regisztráció nélkül rendelő Vásárló, aki a pénztárban e-mail címet és a teljesítéshez szükséges szállítási / számlázási adatokat adja meg.
• Termék: a Weboldalon kínált, készleten lévő áruk (pl. bútoralkatrészek, kiegészítők).
• Terv / Egyedi terv: a Vásárló által a tervezőeszközben összeállított bútorterv, valamint az abból készült gyártási dokumentáció (panel lista, CNC adatok, árajánlat).
• Szerződés: a Vásárló és a Szolgáltató között a rendelés leadásával létrejövő adásvételi szerződés.

3. A Szolgáltatás jellege

A Furniplan egy online bútortervező és webáruház, amely lehetővé teszi bútorok megtervezését, árazását, megrendelését, valamint kapcsolódó termékek vásárlását. A tervezőeszköz segítő, szimulációs jellegű szolgáltatás: a Vásárló felelős a megadott méretek, anyagok, szerkezeti megoldások, összeszerelhetőség és a végleges terv jóváhagyásáért. A tervezőeszköz használatának részletes felelősségi szabályait a 10. pont tartalmazza.

A Weboldalon feltüntetett árak, képek, 3D megjelenítések, animációk és műszaki adatok tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató törekszik az adatok pontosságára, azonban kisebb eltérések előfordulhatnak. A végleges szerződéses tartalom a rendelés visszaigazolásában szerepel.

4. Regisztráció és fiók

A Weboldalon a rendelés leadása nem kötelezően kötött regisztrációhoz: a Vásárló vendégként is megrendelheti a kosár tartalmát, ha a pénztárban megadja az e-mail címét, valamint a szállítási és számlázási adatait. A rendelés visszaigazolása és a kapcsolódó értesítések erre az e-mail címre érkeznek; vendég rendelés esetén a rendelés megtekintéséhez a Szolgáltató által küldött hozzáférési link vagy azonosító szükséges.

Regisztrált fiók szükséges például a tervek fiókhoz mentéséhez, a profil- és címkezeléshez, a rendelési előzmények fiókból való követéséhez, valamint az ügyfélszolgálati hibajegyekhez. A Felhasználó köteles valós, pontos adatokat megadni, és jelszavát bizalmasan kezelni. A fiók jogosulatlan használatából eredő kárért a Felhasználó felel, kivéve, ha a Szolgáltató a biztonsági kötelezettségét súlyosan megszegte.

A Szolgáltató jogosult a regisztrációt megtagadni, illetve a fiókot felfüggeszteni vagy törölni, ha a Felhasználó az ÁSZF-et, a vonatkozó jogszabályokat vagy a jó erkölcsöt sértő módon jár el.

5. Rendelés menete

1. A Vásárló a Weboldalon kiválasztja a termékeket és/vagy elkészíti a Tervet, majd kosárba helyezi.
2. A pénztárban megadja a szállítási és számlázási adatokat. Bejelentkezés nélkül (vendégként) e-mail cím megadása is szükséges; bejelentkezett Vásárló a mentett címeit is használhatja.
3. A rendelés leadásával a Vásárló ajánlatot tesz, amely a Szolgáltató visszaigazolásával válik szerződéssé.
4. A Szolgáltató elektronikus úton visszaigazolja a rendelést. Ha a visszaigazolás nem érkezik meg 48 órán belül, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A rendelés leadásakor a Vásárló kijelenti, hogy elolvasta és elfogadja jelen ÁSZF-et, valamint az adatvédelmi tájékoztatót. Ha a kosár egyedi Terv alapján gyártandó tételeket tartalmaz, a Vásárló külön tudomásul veszi, hogy ezekre a 8. pont szerint az elállási jog nem illeti meg.

6. Árak és fizetés

Az árak forintban (HUF) értendők, az áfát tartalmazzák, hacsak másként nem jelöljük. A szállítási költség a pénztárban kerül feltüntetésre. A Szolgáltató jogosult az árakat módosítani; a módosítás a már visszaigazolt rendeléseket nem érinti.

A Vásárló a rendelés leadásakor a teljes vételárat (termékek, egyedi Terv alapján gyártandó tételek és a szállítási költség együttesen) fizeti meg a pénztárban elérhető fizetési módokon keresztül (jelenleg online bankkártyás fizetés). Részfizetés vagy foglaló a webáruházban nem érhető el.

A gyártás, az anyagbeszerzés, a méretre vágás, a CNC megmunkálás és a teljesítés a sikeres fizetés után kezdődik. Egyedi Terv alapján gyártandó tételeknél emellett a végleges Terv jóváhagyása is szükséges a gyártás megkezdéséhez.

7. Szállítás és teljesítés

A szállítási határidő a termék jellegétől függ. Kész áruk esetén a visszaigazolásban szereplő határidő az irányadó. Egyedi Terv alapján készülő panelek és bútorelemek esetén a gyártási idő külön kommunikáció tárgyát képezi.

A kiszállítás a Vásárló által megadott címre történik. A Vásárló köteles átvenni a csomagot, és kézbesítéskor ellenőrizni annak sértetlenségét. Észlelt sérülés esetén jegyzőkönyvet kell felvenni a fuvarozóval.

8. Elállási jog

Fogyasztó Vásárló esetén a kész, előre gyártott termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, kivéve a jogszabályban meghatározott kivételeket.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján az elállási jog nem illeti meg többek között:

• olyan nem előre gyártott áruk esetén, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy egyértelmű személyes igényeinek megfelelően állítottak elő (pl. egyedi Terv alapján gyártott panelek, méretre vágott elemek, a Vásárló által megadott méretekhez és dekorválasztáshoz igazított bútorelemek);
• romlandó vagy lejárati ideje rövid áruk esetén;
• lezárt csomagolású higiéniai vagy egészségvédelmi termékek esetén, ha a csomagolást felbontották.

A Szolgáltató a rendelés leadása előtt – különösen egyedi Terv esetén – tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy az elállási jog nem illeti meg. A pénztárban tett rendelés és az ÁSZF elfogadása ezen tájékoztatás tudomásulvételét jelenti az egyedi gyártású tételek vonatkozásában.

Elállás esetén (ahol az elállási jog fennáll) a Vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaszállítás költségét a Vásárló viseli; a webáruház GLS súlykategória-kalkulátort jelenít meg a kérelem leadásakor. A visszatérítés a Szolgáltatóhoz visszaérkezett készáru átvételét követően, legkésőbb 14 napon belül történik (a Tervek díja nem térítendő).

Az elállás részletes feltételeit és a kérelem online leadását lásd az Elállási tájékoztatóban. Kiszállított rendelésnél a rendelésoldalon az „Elállás (készáruk)” gombbal indítható a folyamat. Egyéb esetben írj a info@furniplan.hu címre.

9. Szavatosság és jótállás

A Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi rendelkezések szerint szavatossággal és – ha jogszabály előírja – jótállással felel az általa értékesített termékek hibájáért.

Hibás teljesítés esetén a Vásárló kérhet javítást, cserét, árleszállítást, szerződéstől való elállást vagy kártérítést a jogszabályban meghatározott feltételek mellett. A hibát haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított 2 hónapon belül jelezni kell.

10. Tervezési eszköz – tájékoztatás és felelősség

A Szolgáltató a tervezőeszköz és a gyártási dokumentáció készítése során minden ésszerűen elvárható lépést megtesz annak érdekében, hogy a Tervek műszaki szempontból koherensek legyenek, és – amennyiben lehetséges – figyelmeztessen az esetleges kockázatokra, ellentmondásokra vagy hiányosságokra.

Ugyanakkor a bútortervek elkészítése és megvalósítása a Vásárló egyedi döntésein, a megadott méreteken, anyagválasztáson, szerelési módon és a helyszíni adottságokon múlik. A tervezőeszköz nem minősül építész, statikus, asztalos vagy egyéb szakértői szolgáltatásnak, és nem helyettesíti a szakmai felülvizsgálatot, statikai számítást, helyszíni felmérést vagy a szerelés gondos ellenőrzését.

10.1. 3D megjelenítés, animációk és szimuláció

A tervezőeszközben látható 3D megjelenítés, ajtó-/fiók-/mozgóelem-animációk, kamera- és fényhatások, valamint egyéb vizuális szimulációk illusztratív, demonstrációs célúak. Ezek nem garantálják, hogy a bútor, a szerelvények vagy a mozgó részek a valóságban azonos módon, azonos erővel, súrlódással, holtjátékkal, zajjal, teherbírással vagy mozgástartománnyal működnek.

Különösen nem tekinthetők fizikai szimulációnak vagy valós működést bizonyító teszteredménynek: a zsanérok, fiókcsúszók, fogantyúk, ajtók, fiókok és egyéb mozgó elemek animált nyitása/zárása; a panelfelületek, dekorok és színek képernyőn való megjelenése; valamint a térbeli elrendezés „ütközésmentesnek” tűnő látványa.

A Valóságban a működés függ többek között a tényleges hardver minőségétől és beállításától, a panelvastagságtól, a furatok pontosságától, a szerelés minőségétől, a terheléstől és a környezeti feltételektől. A Vásárló tudomásul veszi, hogy az animációk és a 3D látvány alapján nem támaszthat igényt arra, hogy a kész bútor „pont úgy” működjön, ahogy a képernyőn látta.

10.2. Összeszerelhetőség – a Vásárló felelőssége

A Vásárló / Felhasználó saját felelőssége, hogy olyan Tervet készítsen és hagyjon jóvá, amely a gyakorlatban összeszerelhető: figyelembe véve többek között a szerelési sorrendet, a szerszámokhoz és csavarokhoz szükséges hozzáférést, a panelek és szerelvények illeszkedését, a helyiségbe való bevitel lehetőségét (ajtónyílások, lépcsőház, lift), valamint a helyszíni szerelés körülményeit.

A tervezőeszköz és az esetleges összeszerelési útmutató / PDF nem garantálja, hogy a Terv minden esetben problémamentesen összeszerelhető, vagy hogy a javasolt szerelési sorrend a Vásárló helyszínén és eszközeivel megvalósítható. Az összeszerelési útmutatók tájékoztató jellegűek; eltérés esetén a gyártási dokumentáció és a tényleges alkatrészek az irányadók.

Ha a Vásárló olyan Tervet rendel meg, amely szerkezetileg vagy szereléstechnikailag nehezen / egyáltalán nem összeszerelhető, vagy a helyszínre nem szállítható be, a Szolgáltató – a jogszabályban kötelezően fennálló felelősséget kivéve – nem visel felelősséget az ebből eredő pluszköltségért, késedelemért, újragyártásért vagy használhatatlanságért, amennyiben az a Vásárló által jóváhagyott Tervből vagy a helyszíni adottságok figyelmen kívül hagyásából ered.

10.3. Méretek, helyszín és illeszkedés

A helyiség, falak, padló, mennyezet, nyílászárók és közművek bemérése a Vásárló feladata. A tervezőeszközben megadott vagy ábrázolt helyiség-/falméretek nem helyettesítik a helyszíni felmérést. A falak ferdesége, a padló egyenetlensége, a vakolatvastagság, a lábazatok, a fűtőtestek és egyéb beépített elemek olyan eltéréseket okozhatnak, amelyeket a szoftver nem modellez teljeskörűen.

A Vásárló felel azért, hogy a megrendelt bútor méretei illeszkedjenek a helyszínhez, és hogy a Tervben szereplő méretek a valós igényeinek megfeleljenek.

10.4. Statika, teherbírás és biztonság

A tervezőeszköz nem végez hitelesített statikai számítást. A megjelenített szerkezet, polcok, konzolok, lábak, görgők és rögzítések teherbírására vonatkozó bármely jelzés – ha van – tájékoztató jellegű. Magas vagy felborulásveszélyes bútorok esetén a Vásárló köteles megvizsgálni a falra rögzítés, a gyermekbiztonság és a stabilitás szükségességét, és szükség esetén szakemberhez fordulni.

A Szolgáltató – a kötelező jogszabályi felelősséget kivéve – nem felel a Terv alapján elkészült bútor elégtelen teherbírásáért, felborulásáért, sérüléséért vagy balesetéért, ha az a Vásárló által jóváhagyott kialakításból, a nem megfelelő rögzítésből / szerelésből vagy a nem rendeltetésszerű használatból ered.

10.5. Ütközések, nyílási tartományok és szabad terek

A szoftver igyekszik segíteni a panelek, ajtók, fiókok és szerelvények elhelyezését, de nem garantálja, hogy minden lehetséges ütközést, takarást vagy használati-akadályt felismer (pl. ajtó falnak / másik bútornak ütközése, fiók és láb / lábazat ütközése, fogantyú ütközése, szomszédos szekrények egymást akadályozó nyitása). A Vásárló köteles a Tervet e szempontból is ellenőrizni a rendelés előtt.

10.6. Anyagok, dekorok, színek és tűrések

A képernyőn megjelenő színek, textúrák és dekorok a kijelző beállításaitól függően eltérhetnek a valós anyagtól. A fa-, laminált- és egyéb panelek természetes / gyártási szín- és mintázatbeli eltérései, valamint a hőmérséklet- és páratartalom-változás miatti méretváltozás előfordulhat.

A CNC megmunkálás, a vágás és a furatok gyártási tűréssel készülnek; kisebb méretbeli eltérések a szakma szabályai szerint elfogadhatók. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Terv milliméter-pontos digitális modellje és a legyártott elem között ilyen tűrésekkel kell számolni.

10.7. Szerelvények, furatok és katalógusadatok

A tervezőben elérhető zsanérok, fiókcsúszók, fogantyúk, polctartók, lábak, görgők és egyéb szerelvények adatai (méret, teherbírás, furatkiosztás) részben gyártói / katalógusinformáción, részben a Szolgáltató által beállított alapértelmezéseken alapulnak. Előfordulhat, hogy egyes tételek helykitöltő / közelítő megjelenítéssel szerepelnek, vagy a ténylegesen szállított szerelvény típusa / márkája a készlet függvényében eltérhet, amennyiben az egyenértékű funkciót biztosít – kivéve, ha a rendelés visszaigazolása konkrét típust rögzít.

A furatok, hornyok és megmunkálások pozíciója a Terv és a gyártási adatok szerint készül; a Vásárló felel azért, hogy a választott szerelvények és a Terv egymással összhangban legyenek.

10.8. Árazás, készlet és gyártási dokumentáció

A tervezőben és a kosárban megjelenő árak, mennyiségek és anyagszükségletek előzetes tájékoztató jellegűek lehetnek, amíg a rendelés visszaigazolása meg nem történik. Készlethiány, dekorcsere vagy műszaki ok miatti módosítás esetén a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval.

A panel lista, CNC adatok és egyéb gyártási dokumentáció a visszaigazolt rendelés és a jóváhagyott Terv alapján készül. A Vásárló köteles a gyártás megkezdése előtt a Tervet gondosan ellenőrizni; a jóváhagyás utáni, a Vásárló által kért változtatásokból eredő költségek a Vásárlót terhelhetik.

10.9. Automatikus / mesterséges intelligenciával támogatott javaslatok

Amennyiben a Szolgáltatás automatikus vagy mesterséges intelligenciával támogatott bútor-/elrendezés-javaslatot kínál, az ilyen javaslat kiindulási ötlet, nem pedig kész, szakmailag lektorált műszaki terv. A Vásárló köteles azt ugyanúgy felülvizsgálni, módosítani és jóváhagyni, mint a saját kezűleg készített Tervet; a 10. pont összes rendelkezése ezekre is alkalmazandó.

10.10. Felelősségkorlátozás (összefoglaló)

Ennek megfelelően a Szolgáltató – a jogszabályban kötelezően előírt felelősségi eseteket (különösen a szándékos károkozást, a súlyos gondatlanságot, valamint a fogyasztói szerződésekben nem korlátozható felelősséget) leszámítva – nem vállal felelősséget azért, ha:

• az elkészült bútor szerkezeti stabilitása, teherbírása, biztonságossága, összeszerelhetősége vagy hosszú távú használhatósága nem felel meg a Vásárló elvárásainak;
• a valós működés eltér a 3D megjelenítéstől vagy az animációktól;
• a helyszíni méretek, a beviteli útvonal vagy a szerelési körülmények miatt a bútor nem illeszthető / nem szerelhető össze problémamentesen;
• a szín-, mintázat- vagy tűrésbeli eltérések a szokásos kereskedelmi / gyártási kereteken belül maradnak;
• a kár a Vásárló által jóváhagyott Tervből, pontatlan adatszolgáltatásból, nem megfelelő szerelésből, nem rendeltetésszerű használatból vagy a helyiség adottságainak figyelmen kívül hagyásából ered.

A Vásárló a rendelés leadásával / a Terv jóváhagyásával kijelenti, hogy a Tervet saját felelősségére ellenőrizte, megértette a tervezőeszköz korlátait, és – kétség esetén – szakember bevonását vállalja a megvalósítás előtt.

11. Szellemi tulajdon

A Weboldal, a tervezőeszköz, annak felülete, forráskódja, grafikai elemei és dokumentációja a Szolgáltató vagy partnerei szellemi tulajdonát képezi. Ezek másolása, módosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.

A Vásárló által létrehozott Terv a Vásárló tulajdonát képezi; a Szolgáltató a Tervet kizárólag a szerződés teljesítése (gyártás, szállítás, számlázás) céljából használja fel.

12. Panaszkezelés és jogérvényesítés

Panaszát az info@furniplan.hu címen vagy postai úton a székhelyünkre jelezheti. Válaszunkat írásban, indoklással 30 napon belül megküldjük.

Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerinti illetékes testület: Békés Megyei Békéltető Testület (5600 Békéscsaba, Kazinczy ltp. 7., https://www.bekeltetes.hu). Online vitarendezés: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Weboldalon való közzététellel lép hatályba. A már megkötött szerződéseket a rendeléskor hatályos ÁSZF szabályozza.

14. Vegyes rendelkezések

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései az irányadók.

Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.