Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Furniplan online webáruház és 3D bútortervező platform (a továbbiakban: Weboldal, Szolgáltatás) használatát, valamint a Weboldalon keresztül megkötött vásárlási szerződéseket a fogyasztó és a vállalkozás között.

A Weboldal üzemeltetője (a továbbiakban: Szolgáltató):

• Cégnév: Robot és Gépember Kft.
• Kereskedelmi név: Furniplan
• Székhely: 5540 Szarvas, Orosházi út 8. 4. ajtó
• Cégjegyzékszám: 04-09-010662
• Adószám: 23300978-2-04
• Közösségi adószám: HU23300978
• E-mail: info@furniplan.hu
• Telefon: +36 30 946 7438

A Weboldal használatával, regisztrációval vagy rendelés leadásával a Felhasználó / Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF a 2001. évi CVIII. törvény (elektronikus kereskedelmi szolgáltatások), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól), a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet (a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére irányuló szerződések részletes szabályairól), a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet (kötelező jótállás), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) rendelkezéseivel összhangban került összeállításra.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek; a Szolgáltató a megrendelés adatait, a Vásárló által jóváhagyott Tervet és az elfogadott ÁSZF-változat azonosítóját elektronikusan rögzíti, a megrendelés adatait pedig a visszaigazolásban a Vásárló rendelkezésére bocsátja. A Szolgáltató nem vetette alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.

2. Fogalommeghatározások

• Felhasználó: bármely természetes vagy jogi személy, aki a Weboldalt használja.
• Vásárló / Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, aki a Weboldalon rendelést ad le. Rendelés csak fiókkal adható le; a fiók a rendelés leadásával együtt is létrehozható (4. pont).
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A jelen ÁSZF fogyasztóvédelmi rendelkezései (különösen a 8. és 9. pont) kizárólag a Fogyasztóra irányadók.
• Vendég: a Weboldalt fiók nélkül használó Felhasználó. Vendégként a Bútortervező használható és segítség kérhető, rendelés azonban nem adható le.
• Termék: a Weboldalon kínált, készleten lévő áruk (pl. bútoralkatrészek, kiegészítők).
• Tervezőeszköz: a Weboldalon elérhető 3D bútortervező szoftver és annak minden funkciója (megjelenítés, méretezés, illesztés, ütközésvizsgálat, tanácsok és automatikus javítási javaslatok, árazás, gyártási adatok előállítása), ideértve a termékoldalakon elérhető bútorlap-méretre szabó (lapszabász) felületet is.
• Terv / Egyedi terv: a Vásárló által a Tervezőeszközben összeállított bútorterv, valamint az abból készült gyártási dokumentáció (panel lista, CNC adatok, árajánlat).
• Szerződés: a Vásárló és a Szolgáltató között a rendelés visszaigazolásával létrejövő adásvételi szerződés.

3. A Szolgáltatás jellege

A Furniplan egy online bútortervező és webáruház, amely lehetővé teszi bútorok megtervezését, árazását, megrendelését, valamint kapcsolódó termékek vásárlását. A Tervezőeszköz segítő, szimulációs jellegű szoftver: a Vásárló felelős a megadott méretek, anyagok, szerkezeti megoldások, összeszerelhetőség és a végleges terv ellenőrzéséért és jóváhagyásáért. A Tervezőeszköz használatának részletes felelősségi szabályait a 10. pont tartalmazza, amelynek elolvasása a Tervezőeszköz használatának feltétele.

A Weboldalon feltüntetett képek, 3D megjelenítések, animációk, dekorminták és műszaki adatok tájékoztató és illusztratív jellegűek. A Szolgáltató törekszik az adatok pontosságára, azonban eltérések előfordulhatnak. A végleges szerződéses tartalom a rendelés visszaigazolásában szerepel.

A Szolgáltató nem garantálja a Weboldal és a Tervezőeszköz folyamatos, hibamentes és megszakításmentes működését. Karbantartás, üzemzavar, harmadik fél szolgáltatásának kiesése vagy a Vásárló eszközének / böngészőjének korlátai miatt a Szolgáltatás átmenetileg elérhetetlen lehet, illetve a Tervezőeszközben végzett, még el nem mentett munka elveszhet. A Szolgáltató javasolja a Tervek rendszeres mentését.

4. Regisztráció és fiók

A Weboldalon a rendelés leadása fiókhoz kötött. Külön regisztrációra nincs szükség: akinek még nincs fiókja, annak a Szolgáltató a pénztárban megadott adataiból (név, e-mail cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím) és a Vásárló által választott jelszóból a rendelés leadásával együtt hozza létre. A rendelés visszaigazolása, a kapcsolódó értesítések és a fiók megerősítő linkje erre az e-mail címre érkeznek; a fiók megerősítéséig a rendelés a Szolgáltató által küldött hozzáférési linken, azt követően a fiókban tekinthető meg. A Bútortervező fiók nélkül is használható.

Regisztrált fiók szükséges például a tervek fiókhoz mentéséhez, a profil- és címkezeléshez, a rendelési előzmények fiókból való követéséhez, valamint az ügyfélszolgálati hibajegyekhez. A Felhasználó köteles valós, pontos adatokat megadni, és jelszavát bizalmasan kezelni. A fiók jogosulatlan használatából eredő kárért a Felhasználó felel, kivéve, ha a kár a Szolgáltatónak felróható okból következett be.

A Weboldalon rendelést kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy adhat le. Korlátozottan cselekvőképes vagy cselekvőképtelen személy rendelése esetén a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni. A regisztrációval a Felhasználó kijelenti, hogy nagykorú és cselekvőképes.

A Szolgáltató jogosult a regisztrációt megtagadni, illetve a fiókot felfüggeszteni vagy törölni, ha a Felhasználó az ÁSZF-et, a vonatkozó jogszabályokat vagy a jó erkölcsöt sértő módon jár el.

5. Rendelés menete

1. A Vásárló a Weboldalon kiválasztja a termékeket és/vagy elkészíti a Tervet, majd kosárba helyezi.
2. A pénztárban megadja a szállítási és számlázási adatokat. Akinek még nincs fiókja, az e-mail címét és a létrejövő fiókja jelszavát is itt adja meg (4. pont); bejelentkezett Vásárló a mentett címeit is használhatja.
3. A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló összefoglaló felületen ellenőrizheti a kosár tartalmát, a megadott adatokat, a szállítási módot és a fizetendő végösszeget.
4. A rendelés leadásával a Vásárló ajánlatot tesz, amely a Szolgáltató visszaigazolásával válik szerződéssé.
5. A Szolgáltató elektronikus úton, késedelem nélkül visszaigazolja a rendelést. Ha a visszaigazolás nem érkezik meg 48 órán belül, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A Szolgáltató a beérkezett megrendelést és az abban szereplő Tervet a gyártás előtt jogosult, de nem köteles átnézni. Ha a Szolgáltató a Tervet átnézi, azzal kapcsolatban észrevételt tesz vagy a Vásárló kérdésére tájékoztatást ad, ez nem minősül a Terv szakmai jóváhagyásának, és nem veszi át a Vásárlótól a Terv tartalmáért a 10. pont szerint viselt felelősséget. Ha a Szolgáltató azt észleli, hogy a Terv a megrendelt formában nem gyártható le, felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval; megegyezés hiányában bármelyik fél elállhat a Szerződéstől, és a Szolgáltató a megfizetett összeget visszatéríti.

5.1. Adatbeviteli hibák javítása

A Vásárló a rendelés elküldése előtt bármikor módosíthatja a kosár tartalmát, a mennyiségeket, a megadott adatokat és a Tervet, illetve a folyamatot megszakíthatja. Az elküldött rendelésben észlelt adatbeviteli hibát (pl. elgépelt cím, hibás mennyiség) a Vásárló haladéktalanul köteles jelezni a info@furniplan.hu címen. A gyártás megkezdését követően a Terv és a legyártott elemek módosítására már nincs mód; az ebből eredő költség a Vásárlót terheli.

5.2. Nyilatkozatok a rendelés leadásakor

A rendelés leadásakor a Vásárló kijelenti, hogy elolvasta és elfogadja jelen ÁSZF-et — ideértve kifejezetten a 10. pontban foglalt, a Tervezőeszköz korlátaira és a Vásárló ellenőrzési kötelezettségére vonatkozó rendelkezéseket —, valamint hogy megismerte az adatvédelmi tájékoztatót.

Ha a kosár egyedi Terv alapján gyártandó tételt (bútorterv vagy egyedi bútorlap) tartalmaz, a pénztár a rendelés véglegesítése előtt megjeleníti az érintett tételek tételes panellistáját (objektumkód, panel megnevezése, méret, dekor), a főbb mennyiségeket, valamint a 10.2. pont szerinti ellenőrzési szempontokat. A Vásárló ezt követően két külön nyilatkozatot tesz:

1. a megjelenített Terve(ke)t tételesen ellenőrizte, és gyártásra jóváhagyja;
2. tudomásul veszi, hogy az egyedi méretre gyártott tételekre a 8.1. pont szerint nem illeti meg elállási jog, azok nem küldhetők vissza, és vételáruk nem kerül visszatérítésre.

E nyilatkozatok nélkül a rendelés nem adható le. A Szolgáltató a nyilatkozatok megtételének időpontját, valamint az elfogadott ÁSZF-változat azonosítóját a rendeléshez rögzíti, és a jogszabályi megőrzési idő végéig tárolja. Ha a Vásárló a jóváhagyás után módosítja a kosár egyedi gyártású tartalmát, a jóváhagyás érvényét veszti, és azt újra meg kell tennie.

6. Árak és fizetés

Az árak forintban (HUF) értendők, és az általános forgalmi adót tartalmazzák. A szállítási költség a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre. A Szolgáltató jogosult az árakat módosítani; a módosítás a már visszaigazolt rendeléseket nem érinti.

A Vásárló a rendelés leadásakor a teljes vételárat (termékek, egyedi Terv alapján gyártandó tételek és a szállítási költség együttesen) fizeti meg a pénztárban elérhető fizetési módokon keresztül (jelenleg online bankkártyás fizetés). Részfizetés vagy foglaló a webáruházban nem érhető el.

A gyártás, az anyagbeszerzés, a méretre vágás, a CNC megmunkálás és a teljesítés a sikeres fizetés után kezdődik, a Vásárló által az 5.2. pont szerint jóváhagyott Terv alapján.

Az egyedi Terv alapján gyártott tételek ára a legyártott alkatrészekre vonatkozik. A szabás során keletkező maradékanyag (leeső darab, hulladék) a Szolgáltatónál marad, annak kiadására vagy értékének megtérítésére a Vásárló nem tarthat igényt.

A Szolgáltató a megrendelésről a Vásárló által megadott számlázási adatok alapján számlát állít ki, amelyet elektronikus úton (e-mailben) is megküldhet; a Vásárló a rendelés leadásával ehhez hozzájárul. A számlázási adatok helyességéért a Vásárló felel; a számla kiállítását követően a vevő személyének megváltoztatására (például magánszemély helyett cég nevére) nincs mód.

6.1. Nyilvánvalóan hibás ár

Ha a Weboldalon a Szolgáltató minden gondossága ellenére nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg — így különösen a piaci ártól feltűnően eltérő, közismerten elírásnak minősülő ár (pl. 0 Ft, 1 Ft, vagy rendszerhiba, illetve a Tervezőeszköz árszámítási hibája miatt előálló, a valós anyag- és munkaértéket nyilvánvalóan alulmúló összeg) —, a Szolgáltató nem köteles a Terméket vagy a Tervet ezen az áron szolgáltatni. Ilyen esetben a Szolgáltató a hiba észlelésétől számítva haladéktalanul felajánlja a Vásárlónak a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a vásárlási szándékától; egyetértés hiányában a Szerződés a Ptk. tévedésre vonatkozó szabályai (6:90. §) szerint megtámadható, és a Szolgáltató a már megfizetett összeget hiánytalanul visszatéríti.

7. Szállítás és teljesítés

A Szolgáltató a megrendelést a Szerződés létrejöttétől (a rendelés visszaigazolásától) számított legfeljebb 60 napon belül teljesíti. A megrendelések a beérkezésük sorrendjében kerülnek gyártásba; a Szolgáltató törekszik arra, hogy a megrendelt terméket e határidőn belül a lehető legrövidebb időn belül elkészítse és a Vásárló részére leszállítsa. Az egyedi Terv alapján gyártott panelek és bútorelemek elkészülési ideje a gyártási sor mindenkori hosszától, az alapanyagok és szerelvények beszerzésétől, valamint a megrendelés összetettségétől függ.

A rendelés visszaigazolásában vagy a Weboldalon esetlegesen megjelölt várható elkészülési, illetve szállítási idő tájékoztató jellegű becslés; a Szolgáltatót a fenti 60 napos határidő köti. A Vásárló a rendelés leadásával kifejezetten elfogadja, hogy a felek a teljesítés idejére az e pontban foglaltak szerint állapodnak meg, és hogy az egyedi gyártás jellegéből adódóan a teljesítés ideje a Szerződés megkötésétől számított 30 napot meghaladhatja. A megrendelés állapotáról a Vásárló bármikor tájékoztatást kérhet, a Szolgáltató pedig a várható teljesítésről kérésre tájékoztatja.

Ha a Szolgáltató a Szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem tudja teljesíteni, mert a megrendelt termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni és a megfizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.

Ha a Szolgáltató a 60 napos határidőn belül nem teljesít, a Vásárló jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül sem teljesít, a Vásárló jogosult a Szerződéstől elállni — az egyedi Terv alapján gyártott tételek tekintetében is —, és a Szolgáltató a megfizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti. Ez a rendelkezés nem érinti a Fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogokat.

A kiszállítás a Vásárló által megadott címre vagy csomagpontra történik. A Vásárló köteles átvenni a csomagot, és kézbesítéskor a futár jelenlétében ellenőrizni annak sértetlenségét és tételes hiánytalanságát. Külsérelmi nyom vagy hiány esetén a Vásárló köteles a futárral jegyzőkönyvet felvetetni, és azt a Szolgáltatónak megküldeni. Jegyzőkönyv hiányában a szállítás során keletkezett sérülésre alapított igény érvényesítése lényegesen megnehezülhet vagy eredménytelen lehet; ez azonban nem érinti a Fogyasztót a jogszabály alapján megillető szavatossági jogokat.

A Vásárló köteles a csomag tartalmát a panellista alapján az átvételt követően haladéktalanul, legkésőbb az összeszerelés megkezdése előtt ellenőrizni. A hiányzó, sérült vagy a Tervtől eltérő alkatrészt a Vásárló a felismerést követően késedelem nélkül, fényképpel és az alkatrész azonosítójának megjelölésével köteles bejelenteni. A felismerhetően sérült vagy hibás alkatrészt beépíteni, megmunkálni vagy átalakítani nem szabad; az ilyen alkatrész beépítéséből eredő többletkárért és többletköltségért a Szolgáltató nem felel. A közlés késedelméből eredő kárért a Vásárló felelős; e rendelkezés a Fogyasztót a 9. pont szerint megillető jogokat nem korlátozza.

A házhoz szállítás a futárszolgálat feltételei szerint, jellemzően az épület bejáratáig (kapuig) történik; a csomag emeletre, lakásba vagy a felhasználás helyére juttatása a Vásárló feladata. A csomagok súlya a 25–40 kg-ot is elérheti, a mozgatásukhoz szükséges segítségről a Vásárló gondoskodik. A Szolgáltató jogosult a megrendelést több csomagban, illetve — ha a megrendelés jellege indokolja — több részletben teljesíteni.

Ha a kézbesítés a Vásárló érdekkörében felmerült okból hiúsul meg (így különösen: hibás vagy hiányos cím, a Vásárló nem elérhető, a csomagot nem veszi át vagy a csomagpontról nem viszi el), a Szolgáltató jogosult az ismételt kiszállítás, a visszaszállítás és az észszerű tárolás igazolt költségét a Vásárlóra hárítani, és az ismételt kiszállítást e költségek megfizetéséhez kötni. Az egyedi Terv alapján gyártott tételek vételára az átvétel elmaradása esetén sem jár vissza. Ha a Vásárló a terméket a Szolgáltató felszólítását követő 30 napon belül sem veszi át, a Szolgáltató a felelős őrzés szabályai szerint jár el, és jogosult a terméket a Vásárló költségére értékesíteni vagy megsemmisíteni.

A várható elkészülési és szállítási időre alapított intézkedések (például szakember megrendelése, szabadság kivétele, más munkálatok ütemezése) kockázatát a Vásárló viseli; az ebből eredő költségért a Szolgáltató — a 10.14. pont szerinti korlátok között — nem felel.

A kárveszély az áru átvételekor száll át a Vásárlóra. Ha a fuvarozót a Fogyasztó bízta meg, a kárveszély az áru fuvarozónak történő átadásával száll át.

A Szolgáltató szolgáltatása kizárólag az áru leszállítására terjed ki; a helyszíni összeszerelés, beépítés, falra rögzítés és beüzemelés nem képezi a Szerződés tárgyát, kivéve, ha a rendelés visszaigazolása kifejezetten így rendelkezik.

7.1. Összeszerelés a Vásárló által

A Szolgáltató a bútort lapra szerelt, összeszereletlen állapotban szállítja; az összeszerelést a Vásárló maga végzi, vagy saját költségére mással végezteti el. A Szolgáltató feltételezi, hogy a Vásárló — illetve az, akit az összeszereléssel megbíz — rendelkezik a bútor összeszereléséhez szükséges alapvető ismeretekkel, valamint az ehhez szükséges egyszerű kéziszerszámokkal (többek között csavarhúzóval, imbuszkulccsal és csavarkulccsal). A megrendelésnek szerszám nem része.

Az összeszerelés során keletkezett sérülésekért a Szolgáltató — a 10.14. pontban felsorolt, jogszabály alapján kötelező esetek kivételével — felelősséget nem vállal, tekintettel arra, hogy az összeszerelést nem a Szolgáltató végzi. Az alkatrészeknek és szerelvényeknek az összeszerelés során vagy a szakszerűtlen összeszerelés következtében keletkezett sérülése (például lepattant élzárás, kiszakadt furat, megrepedt vagy megkarcolódott lap) nem minősül hibás teljesítésnek, ezért arra sem a kellékszavatosság, sem a jótállás nem terjed ki. E rendelkezés nem érinti a Vásárló jogait, ha a sérülés oka az alkatrész már az átadáskor meglévő hibája volt (9. pont), vagy ha a sérülés a szállítás során keletkezett (7. pont).

7.2. Cseredarab rendelése

A Szolgáltató a megsérült vagy egyéb okból pótolni kívánt bútorlap helyett térítés ellenében cseredarabot gyárt — a pótlás okától függetlenül, így az összeszerelés vagy a használat során megsérült alkatrész pótlására is —, feltéve, hogy az adott dekor a cseredarab megrendelésének időpontjában még forgalomban van. A cseredarabot a Vásárló új megrendelésként, a pótolni kívánt alkatrész jellemzőinek (méretei, dekorja, élzárása, furatai és egyéb megmunkálásai) megadásával rendelheti meg. A Szolgáltató a cseredarab azonosításában közreműködik, ha a Vásárló megjelöli az eredeti megrendelés számát, az abban szereplő Tervet és a Terven belül a pótolni kívánt bútorlapot (annak a gyártási dokumentációban szereplő azonosítóját).

A cseredarab megrendelése új Szerződésnek minősül; díját és szállítási költségét a megrendelésekor érvényes árak határozzák meg. Ha a dekor forgalmazása időközben megszűnt, a Szolgáltató azonos kivitelű cseredarab gyártását nem tudja vállalni; ilyen esetben — lehetőség szerint — a hozzá legközelebb álló dekort ajánlja fel. Ugyanazon dekor eltérő gyártási tételei között a 10.3. és 10.10. pont szerinti, szokásos szín- és felületbeli eltérés előfordulhat. A térítés ellenében rendelhető cseredarab nem érinti a Vásárlót hibás teljesítés esetén megillető, díjmentes kijavításhoz vagy kicseréléshez való jogot (9. pont).

8. Elállási jog

A Fogyasztó a kész, előre gyártott termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a Szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján, kivéve a jogszabályban meghatározott kivételeket. Több termék adásvételekor a határidő az utoljára szolgáltatott termék, több tételből álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tétel kézhezvételétől indul.

8.1. Mikor nem illeti meg az elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján az elállási jog nem illeti meg a Fogyasztót többek között:

• c) pont — olyan nem előre gyártott áru esetén, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetén, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak. Ide tartozik minden, a Tervezőeszközben összeállított Terv alapján gyártott tétel: a méretre vágott panelek, a Vásárló által megadott méretekhez, dekorválasztáshoz, élzáráshoz, furatoláshoz és szerelvényezéshez igazított bútorelemek, valamint a CNC megmunkálással készült alkatrészek, ideértve a termékoldalon méretre szabatott bútorlapot is;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru esetén;
• lezárt csomagolású higiéniai vagy egészségvédelmi termék esetén, ha a csomagolást felbontották;
• olyan áru esetén, amely jellegénél fogva az átadás után elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

A Terv alapján gyártott bútor egységes, egyedi termék: a hozzá tartozó vasalatok és kötőelemek (pántok, fióksínek, fogantyúk, lábak, összekötők, csavarok) a Tervhez válogatott, a bútor furataihoz és méreteihez igazodó tartozékai, amelyek a Terv árának részét képezik, és attól elkülönítve nem kerülnek értékesítésre. Ezért a Terv részeként megrendelt vasalatokra és kötőelemekre az elállási jog önállóan sem gyakorolható. Ha a Terv részeként szállított vasalat vagy kötőelem hibás, a Szolgáltató azt a 9. pont szerint díjmentesen kicseréli: a Vásárló a hibát bejelenti és a hibás alkatrészt visszaküldi, a Szolgáltató pedig helyette hibátlan alkatrészt küld; a visszaküldés és a csere költsége a Szolgáltatót terheli.

A Szolgáltató a rendelés leadása előtt — a pénztárban megjelenő külön tájékoztatással — felhívja a Fogyasztó figyelmét arra, hogy az egyedi Terv alapján gyártott tételekre az elállási jog nem illeti meg. A rendelés leadása és az ÁSZF elfogadása ezen tájékoztatás tudomásulvételét jelenti.

8.2. Az elállás gyakorlása

Az elállási jogot a Fogyasztó a 14 napos határidőn belül tett egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja: a rendelésoldalon elérhető „Elállás (készáruk)” űrlappal, a Elállási tájékoztatóban közzétett elállási nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy bármely más, ezzel egyenértékű nyilatkozattal a info@furniplan.hu címre, illetve postai úton a székhelyre. A határidő megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatot a 14. nap lejárta előtt elküldi. Az elállás közlésének bizonyítása a Fogyasztót terheli.

8.3. Az elállás jogkövetkezményei

• A Fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni.
• A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. A Szolgáltató a kérelem leadásakor GLS súlykategória-kalkulátort jelenít meg tájékoztatásul; a tényleges feladási díjat a választott futárszolgálat szabja meg.
• A Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a kiszállítás (odaszállítás) díját is. Ha a Fogyasztó a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő módot választott, a Szolgáltató nem köteles megtéríteni az ebből eredő többletköltséget. Részleges elállás esetén a kiszállítási díj a visszaküldött tételekre arányosan jár vissza.
• A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik; ettől eltérő módhoz a Fogyasztó kifejezett hozzájárulása szükséges, és a Fogyasztót emiatt többletdíj nem terhelheti.
• A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta a visszaküldést (a kettő közül a korábbi időpontig).
• A Fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. A Szolgáltató a visszatérítendő összegből ennek mértékét levonhatja; a levonást tételesen indokolja.

8.4. Vegyes tartalmú rendelés

Ha a rendelés Tervet és készárut is tartalmaz, az elállás kizárólag a készáru tételekre terjed ki. Az egyedi Terv alapján gyártott tételek vételára nem kerül visszatérítésre, és a kiszállítási díjból is csak a készáru tételekre eső, arányos rész jár vissza.

Az elállás részletes feltételeit és a nyilatkozat-mintát lásd az Elállási tájékoztatóban.

9. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

9.1. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. A Vásárló — választása szerint — kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ez lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy — végső esetben — elállhat a Szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül, de legkésőbb két hónapon belül köteles a hibát közölni; a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jog már nem érvényesíthető. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen; ezen időszakon túl a hiba teljesítéskori fennállását a Fogyasztónak kell bizonyítania.

9.2. Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a Fogyasztó — választása szerint — kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, a gyártótól vagy forgalmazótól. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A gyártó mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta / hozta forgalomba, a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy a hiba jogszabály / hatósági előírás alkalmazásából ered. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

9.3. Kötelező jótállás

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató az e rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (ideértve a bútorokat) kötelező jótállást vállal, ha a termék eladási ára eléri a 10 000 Ft-ot. A kötelező jótállás a Fogyasztót, valamint — a rendeletben meghatározott körben — a mikro-, kis- és középvállalkozásnak minősülő Vásárlót illeti meg. A jótállás időtartama az eladási ár szerint:

A jótállási határidő a termék Fogyasztó részére történő átadásával indul. A Szolgáltató a jótállási jegyet — a készárukra és az egyedi Terv alapján gyártott bútorra egyaránt — elektronikus úton, legkésőbb a termék átadását követő napon bocsátja a Fogyasztó rendelkezésére. A jótállás a Fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogokat nem érinti és nem korlátozza.

A jótállás nem terjed ki a rendeltetésellenes használatból, a szakszerűtlen összeszerelésből, rögzítésből vagy tárolásból, a túlterhelésből, a nedvesség- vagy hőhatásból, az elemi kárból, a 9.5. pontban foglaltak figyelmen kívül hagyásából, valamint a nem a Szolgáltató által végzett beavatkozásból — így különösen a Vásárló által végzett utólagos fúrásból, vágásból, marásból, ragasztásból, festésből vagy egyéb átalakításból — eredő hibákra. E kimentési okokat a Szolgáltatónak kell bizonyítania.

9.4. Igényérvényesítés

Szavatossági és jótállási igényét a Fogyasztó a info@furniplan.hu címen, a bejelentkezés utáni Segítség (hibajegy) felületen, vagy postai úton a székhelyre küldött levélben jelentheti be. A bejelentésről a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát haladéktalanul a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja. A kijavítás vagy kicserélés a hiba jellegére és a termék rendeltetésére tekintettel elvárható határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve történik.

A bejelentés elbírálásához a Vásárló köteles megjelölni a megrendelés számát és az érintett alkatrész azonosítóját, a hibát leírni, és arról — valamint szükség esetén a beépítés módjáról — fényképet csatolni; a Szolgáltató kérheti a hibás alkatrész visszaküldését vagy megtekintését. A bútor önálló alkatrészekből áll, ezért a kijavítás, illetve kicserélés elsősorban a hibás alkatrész pótlásával vagy cseréjével történik; egy alkatrész hibája önmagában nem alapozza meg a teljes megrendelés kicserélését vagy a Szerződéstől való elállást, ha a hiba az alkatrész cseréjével észszerű határidőn belül orvosolható.

9.5. Rendeltetésszerű használat, tárolás és ápolás

A termékek laminált faforgácslapból, farostlemezből és rétegelt lemezből készülnek, amelyek nem nedvességállók. A Vásárló köteles az alábbiakat betartani; az ezek megszegéséből eredő elváltozás (különösen az élek és furatok menti duzzadás, vetemedés, a felület elszíneződése, leválása vagy sérülése) nem minősül hibás teljesítésnek:

• a termék kizárólag fűtött, száraz, beltéri helyiségben használható és tárolható; kültéri, fűtetlen, párás vagy vizes környezetben (például fürdőszobában, pincében, garázsban) való használatra nem alkalmas;
• a felületre és az élekre került folyadékot haladéktalanul fel kell törölni; a termék álló vízzel, gőzzel, forró tárggyal vagy hőforrással nem érintkezhet;
• a tisztítás enyhén nedves, puha ruhával történhet; súrolószer, oldószer, gőztisztító és karcoló eszköz használata tilos;
• az összeszerelés előtt az alkatrészeket sík felületen, fektetve, száraz helyen kell tárolni;
• a polcokat, fiókokat és a bútor egészét egyenletesen, a méretükkel és kialakításukkal arányos mértékben szabad terhelni. A Tervezőeszköz a polcok és fiókok beállításai között feltünteti azok névleges teherbírását; ez egyenletesen elosztott terhelésre vonatkozó, becsült érték, amelynek túllépése túlterhelésnek minősül. A túlterhelésből eredő alakváltozásért és kárért a Szolgáltató — a 10.14. pont szerinti korlátok között — nem felel; a bútorra, a nyitott ajtóra vagy a kihúzott fiókra ráállni, felmászni, ránehezedni tilos;
• a kötőelemek (csavarok, excenteres összekötők, pántok) feszességét a Vásárló időszakosan ellenőrzi, és szükség esetén utánhúzza; a pántok és fióksínek beállítása az összeszerelés része;
• a közvetlen napfény és az erős hőhatás a felület színét idővel megváltoztathatja; ez természetes folyamat.

A rendeléshez tartozó apró alkatrészek (csavarok, tiplik, összekötők) lenyelve fulladást okozhatnak; a Vásárló köteles ezeket és a csomagolóanyagot gyermekektől távol tartani.

9.6. Nem fogyasztónak minősülő Vásárló

Ha a Vásárló nem minősül Fogyasztónak, a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított egy év alatt évül el, az elállási jogra vonatkozó 8. pont nem alkalmazandó, és a Szolgáltató szerződésszegésért való kártérítési felelőssége — a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével — legfeljebb az érintett megrendelés vételárának összegéig terjed. E pont nem érinti a jogszabály alapján kötelezően járó jótállást.

10. A Tervezőeszköz – korlátok, kockázatok és a Vásárló ellenőrzési kötelezettsége

Ez a pont a Szerződés lényeges eleme. Kérjük, a Terv megrendelése előtt olvassa el figyelmesen. A Tervezőeszköz használatával és a Terv megrendelésével a Vásárló kijelenti, hogy e pont tartalmát megismerte és elfogadja.

A Szolgáltató a Tervezőeszköz és a gyártási dokumentáció fejlesztése során minden ésszerűen elvárható lépést megtesz annak érdekében, hogy a Tervek műszaki szempontból koherensek legyenek, és — amennyiben lehetséges — figyelmeztessen az esetleges kockázatokra, ellentmondásokra vagy hiányosságokra.

A Tervezőeszköz ugyanakkor nem minősül építész, statikus, belsőépítész, asztalos vagy egyéb szakértői szolgáltatásnak, és nem helyettesíti a szakmai felülvizsgálatot, statikai számítást, helyszíni felmérést vagy a szerelés gondos ellenőrzését. A Tervezőeszköz által adott bármely visszajelzés (méret, ár, ütközésjelzés, figyelmeztetés, hibaüzenet hiánya) segítség, nem pedig szakmai jóváhagyás vagy megvalósíthatósági igazolás.

10.1. A Tervezőeszköz szoftver, és a szoftver hibázhat

A Tervezőeszköz összetett számítógépes program, amely a szoftverek természetéből adódóan tartalmazhat hibát, és hibás eredményt is adhat. A Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem szavatolja a Tervezőeszköz hibamentességét, és hogy a Tervezőeszköz — egyebek mellett — az alábbi módokon tévedhet:

• hibásan számol vagy jelenít meg méretet, mennyiséget, darabszámot, területet, súlyt vagy anyagigényt;
• hibásan vagy hiányosan generál furatokat, hornyokat, élzárást, szerelvénykiosztást vagy egyéb megmunkálást, illetve olyan megmunkálást generál, amely a valóságban nem kivitelezhető;
• hibás vagy hiányos árat, illetve árajánlatot számol, akár felfelé, akár lefelé eltérve a valós értéktől;
• nem jelez olyan ütközést, átfedést, hézagot vagy szerkezeti ellentmondást, amely a valóságban fennáll — illetve fordítva, olyat jelez, amely a valóságban nem probléma;
• hibásan menti, tölti be, exportálja vagy adja át a Tervet, illetve annak egy részét elveszíti;
• a böngésző, az operációs rendszer, a videokártya, a képernyőfelbontás vagy a hálózati kapcsolat sajátosságai miatt eltérően viselkedik vagy eltérően jelenít meg tartalmat.

Ezért a Terv műszaki tartalmának, méreteinek és tételeinek ellenőrzése a megrendelés előtt a Vásárló feladata és felelőssége. A Szolgáltató a Tervezőeszköz hibájából eredő következményekért — a 10.14. pont szerinti, jogszabály alapján kötelező felelősségi eseteket kivéve — nem vállal felelősséget, ha a hiba a Vásárló számára a megrendelés előtti gondos ellenőrzés során felismerhető lett volna.

A Tervezőeszköz első megnyitásakor a Szolgáltató külön figyelmeztetésben hívja fel erre a Vásárló figyelmét. A Tervezőeszköz csak e figyelmeztetés tudomásulvétele (a „Megértettem” gomb megnyomása) után használható; a Vásárló ezzel megerősíti, hogy tudomásul vette: a Tervezőeszközben a Szolgáltató legnagyobb gondossága mellett is előfordulhatnak hibák, és a Vásárló a megrendelését csak azt követően adja le, hogy meggyőződött arról: a megtervezett bútor megfelelő stabilitású és terhelhetőségű, és valamennyi elhelyezett elem a megfelelő pozícióban van. A Szolgáltató felelőssége arra a hibára terjed ki, amely abból ered, hogy a legyártott termék eltér a Vásárló Tervében foglaltaktól — a 10.14. pont szerinti, jogszabály alapján kötelező felelősségi esetek mellett.

10.2. A Vásárló ellenőrzési kötelezettsége a megrendelés előtt

A Vásárló kötelezettsége és saját érdeke, hogy a rendelés leadása előtt tételesen meggyőződjön arról, hogy ténylegesen azt rendeli meg, amit szeretne. A Tervezőeszköz és a kosár összesítője alapján a Vásárló köteles legalább az alábbiakat ellenőrizni:

• Méretek: minden panel, szekrény, ajtó, fiók és polc szélessége, magassága, mélysége és vastagsága — külön a helyszíni bemérésével összevetve;
• Darabszám és tételek: hogy a listán minden szükséges elem szerepel, a megfelelő mennyiségben, és nincs rajta fölösleges vagy duplán szereplő tétel;
• Dekor és élzárás: hogy minden lapnál a kívánt dekor és élzárás (típus, vastagság, érintett élek) szerepel, és a mintás / erezetes dekorok esetén az erezet iránya megfelelő;
• Szerelvények: hogy a zsanérok, fiókcsúszók, fogantyúk, polctartók, lábak és egyéb szerelvények típusa, mennyisége, nyitási iránya és pozíciója megfelel az elképzelésének;
• Furatok és megmunkálások: hogy a furatok, hornyok és kivágások helye és mérete a választott szerelvényekkel összhangban van;
• Nyithatóság és használhatóság: hogy az ajtók, fiókok és mozgó elemek a helyszínen ténylegesen nyithatók (fal, másik bútor, radiátor, ablakpárkány, lábazat figyelembevételével);
• Ár és végösszeg: hogy a megjelenített egységárak és a fizetendő végösszeg elfogadható és arányos a rendelt tartalommal;
• Szállítási és számlázási adatok: hogy pontosak és hiánytalanok.

Ha a Vásárló a felsoroltak bármelyikében bizonytalan, a rendelés leadása előtt köteles a Szolgáltatóhoz fordulni a info@furniplan.hu címen, vagy szakembert bevonni.

Az ellenőrzés elvégzését a Vásárló a pénztárban, az 5.2. pont szerinti külön nyilatkozattal erősíti meg: a Terv gyártásra jóváhagyásával kijelenti, hogy a Tervet a fentiek szerint tételesen ellenőrizte, és azt a saját felelősségére gyártásra alkalmasnak találta.

Egyedi Terv alapján gyártott tételeknél a gyártás a jóváhagyott Terv szerint indul; ezt követően a Terv nem módosítható, és a Vásárló téves választásából, elnézéséből vagy hibás adatmegadásából eredő újragyártás költsége a Vásárlót terheli.

10.3. Dekorok, színek és felületek – a képernyő nem anyagminta

A Tervezőeszközben és a webáruházban látható dekorok, színek, mintázatok, fényességek és felületi struktúrák illusztrációk, nem anyagminták. Ezek célja a tájékozódás segítése, nem a valós anyag hű visszaadása.

A képernyőn megjelenő dekor a valóságtól eltérhet többek között az alábbiak miatt: a kijelző típusa, kalibrációja, fényereje, színprofilja és színterjedelme; az eszköz és a böngésző színkezelése; a helyiség világítása; a 3D motor megvilágítási, árnyékolási és tükröződési modellje; a textúra felbontása, ismétlődése és léptéke; valamint a dekor gyártói fotójának / szkennelt mintájának saját eltérése.

A Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy:

• a dekor tényleges színe, tónusa, mintázata, erezete és felületi struktúrája eltérhet attól, ami a képernyőn látszik;
• a mintázat léptéke, ismétlődése és iránya a valós lapon eltérhet a 3D megjelenítésen látottól, és a különböző lapokon a minta nem feltétlenül illeszkedik folytonosan;
• az azonos dekorkódú, de eltérő gyártási tételből (sarzsból) származó lapok között szín- és mintaeltérés lehet, ez a szakma szabályai szerint elfogadott;
• a laptest dekorja és az élzáró (ABS) szalag dekorja között — eltérő hordozó és nyomat miatt — árnyalatbeli és fényességbeli eltérés lehet;
• a fa és más természetes alapanyagok szín-, erezet- és csomósságbeli eltérése természetes tulajdonság, nem hiba.

Ha a dekor pontos színe vagy felülete a Vásárló számára lényeges, a Vásárló köteles a megrendelés előtt fizikai anyagmintát beszerezni, illetve a Szolgáltatótól kérni. Ennek elmulasztása esetén a képernyőn látott és a leszállított dekor közötti eltérés — ha az a fenti körben marad — nem minősül hibás teljesítésnek, és nem alapoz meg szavatossági, csere-, árleszállítási vagy kártérítési igényt. Egyedi Terv alapján gyártott, méretre szabott tételek esetén erre hivatkozva elállásra sincs mód (8.1. pont).

10.4. 3D modellek, szerelvények és a megjelenített objektumok

A Tervezőeszközben megjelenő 3D modellek — bútorok, panelek, ajtók, fiókok, zsanérok, csúszók, fogantyúk, lábak, görgők, polctartók, valamint minden egyéb szerelvény és látványelem — egyszerűsített, illusztratív ábrázolások. Céljuk a térbeli elrendezés és az arányok érzékeltetése, nem a ténylegesen szállított termék pontos műszaki visszaadása.

A Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy a 3D modell a valós terméktől eltérhet többek között:

• formában és részletgazdagságban (a modell lehet egyszerűsített, lekerekítések, élkiképzések, bordázatok, feliratok, gyártói jelölések nélkül);
• méretben és arányban (egyes elemek helykitöltő / közelítő méretaránnyal szerepelhetnek);
• színben, anyagban és felületben (a modell anyagbeállítása nem a valós felület optikai mása);
• típusban és márkában (a modell egy szerelvénykategóriát képvisel; a ténylegesen szállított szerelvény gyártója, típusa vagy kivitele — készlet és beszerezhetőség függvényében — eltérhet, feltéve, hogy egyenértékű funkciót és minőséget biztosít, kivéve, ha a rendelés visszaigazolása konkrét típust rögzít);
• műszaki adatokban (a modellhez rendelt méret, teherbírás, nyitási szög, furatkiosztás részben gyártói katalógusadaton, részben a Szolgáltató által beállított alapértelmezésen alapul, és a valós adatlaptól eltérhet).

A Tervezőeszközben ábrázolt objektumok megjelenése tehát semmilyen körülmények között nem minősül a termék tulajdonságaira vonatkozó szerződéses vállalásnak, mintának vagy műszaki specifikációnak. A szerződéses tartalmat kizárólag a rendelés visszaigazolása, a tételes panellista és a gyártási dokumentáció határozza meg. Eltérés esetén ez utóbbiak az irányadók a 3D megjelenítéssel szemben.

10.5. Animációk, mozgás és szimuláció

A Tervezőeszközben látható ajtó-, fiók- és mozgóelem-animációk, kamera- és fényhatások, valamint egyéb vizuális szimulációk illusztratív, demonstrációs célúak, és nem fizikai szimulációk. Ezek nem garantálják, hogy a bútor, a szerelvények vagy a mozgó részek a valóságban azonos módon, azonos erővel, súrlódással, holtjátékkal, csillapítással, zajjal, teherbírással vagy mozgástartománnyal működnek.

A valós működés függ többek között a tényleges hardver minőségétől és beállításától, a panelvastagságtól, a furatok pontosságától, a szerelés minőségétől, a terheléstől és a környezeti feltételektől. A Vásárló tudomásul veszi, hogy az animációk és a 3D látvány alapján nem támaszthat igényt arra, hogy a kész bútor „pont úgy” működjön, ahogy a képernyőn látta.

10.6. Összeszerelhetőség – a Vásárló felelőssége

A Vásárló saját felelőssége, hogy olyan Tervet készítsen és hagyjon jóvá, amely a gyakorlatban összeszerelhető: figyelembe véve többek között a szerelési sorrendet, a szerszámokhoz és csavarokhoz szükséges hozzáférést, a panelek és szerelvények illeszkedését, a helyiségbe való bevitel lehetőségét (ajtónyílások, folyosó, lépcsőház, lift, forduló), valamint a helyszíni szerelés körülményeit.

A Tervezőeszköz és az esetleges összeszerelési útmutató / PDF nem garantálja, hogy a Terv minden esetben problémamentesen összeszerelhető, vagy hogy a javasolt szerelési sorrend a Vásárló helyszínén és eszközeivel megvalósítható. Az összeszerelési útmutatók tájékoztató jellegűek; eltérés esetén a gyártási dokumentáció és a tényleges alkatrészek az irányadók.

Ha a Vásárló olyan Tervet rendel meg, amely szerkezetileg vagy szereléstechnikailag nehezen / egyáltalán nem összeszerelhető, vagy a helyszínre nem szállítható be, a Szolgáltató — a 10.14. pont szerinti korlátok között — nem visel felelősséget az ebből eredő pluszköltségért, késedelemért, újragyártásért vagy használhatatlanságért, amennyiben az a Vásárló által jóváhagyott Tervből vagy a helyszíni adottságok figyelmen kívül hagyásából ered.

10.7. Méretek, helyszín és illeszkedés

A helyiség, falak, padló, mennyezet, nyílászárók és közművek bemérése a Vásárló feladata. A Tervezőeszközben megadott vagy ábrázolt helyiség- és falméretek nem helyettesítik a helyszíni felmérést. A falak ferdesége és dőlése, a padló egyenetlensége, a vakolatvastagság, a lábazatok, a fűtőtestek, csövek, konnektorok és egyéb beépített elemek olyan eltéréseket okozhatnak, amelyeket a szoftver nem modellez teljeskörűen.

A Vásárló felel azért, hogy a megrendelt bútor méretei illeszkedjenek a helyszínhez, és hogy a Tervben szereplő méretek a valós igényeinek megfeleljenek. A Szolgáltató javasolja, hogy a Vásárló a beépített bútoroknál hagyjon szerelési hézagot, és kétség esetén vonjon be szakembert.

10.8. Statika, teherbírás és biztonság

A Tervezőeszköz nem végez hitelesített statikai számítást. A megjelenített szerkezet, polcok, konzolok, lábak, görgők és rögzítések teherbírására vonatkozó bármely jelzés — ha van — tájékoztató jellegű. Magas, keskeny vagy felborulásveszélyes bútorok esetén a Vásárló köteles megvizsgálni a falra rögzítés, a gyermekbiztonság és a stabilitás szükségességét, és szükség esetén szakemberhez fordulni. A falra rögzítés módját és eszközeit a fal anyaga határozza meg; ennek megválasztása a Vásárló, illetve az általa megbízott szakember feladata.

A falra szerelt (függesztett) szekrényt, valamint minden magas, keskeny vagy egymásra helyezett bútort a Vásárló köteles a használatbavétel előtt a falhoz szakszerűen rögzíteni. Ha a megrendelés falra rögzítéshez való kötőelemet (csavart, tiplit, függesztőt) tartalmaz, az tömör falazathoz (például tömör tégla, beton) való, általános célú kötőelem; gipszkarton, üreges tégla, pórusbeton, vályog vagy egyéb falszerkezet esetén nem alkalmas, ilyenkor a Vásárló köteles a fal anyagának megfelelő, a terhelést elbíró rögzítőelemet beszerezni és alkalmazni. A fal teherbírásának, anyagának és a falban futó vezetékek helyének megállapítása a Vásárló feladata. A rögzítés elmulasztásából vagy nem megfelelő rögzítéséből eredő kárért a Szolgáltató — a 10.14. pont szerinti korlátok között — nem felel.

A Szolgáltató — a 10.14. pont szerinti korlátok között — nem felel a Terv alapján elkészült bútor elégtelen teherbírásáért, felborulásáért, sérüléséért vagy az ebből eredő balesetért, ha az a Vásárló által jóváhagyott kialakításból, a rögzítés elmulasztásából, a nem megfelelő rögzítésből / szerelésből vagy a nem rendeltetésszerű használatból ered.

10.9. Ütközések, nyílási tartományok és szabad terek

A Tervezőeszköz támogatja a panelek, ajtók, fiókok és szerelvények elhelyezését, azonban nem garantálja, hogy minden lehetséges ütközést, takarást vagy használati akadályt felismer (pl. ajtó falnak / másik bútornak ütközése, fiók és láb / lábazat ütközése, fogantyú ütközése, szomszédos szekrények egymást akadályozó nyitása, sarokmegoldások holttere). Az ütközésjelzés hiánya nem jelenti azt, hogy a Terv ütközésmentes. A Vásárló köteles a Tervet e szempontból is ellenőrizni a rendelés előtt.

10.10. Anyagok, tűrések és méretváltozás

A CNC megmunkálás, a szabás, a furatolás és az élzárás gyártási tűréssel készül: az alkatrészek mérete és a megmunkálások (furatok, hornyok, kivágások) helyzete a Tervben szereplő értéktől legfeljebb ±1 mm-rel térhet el. Az e tűrésen belüli eltérés a szakma szabályai szerint elfogadott. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Terv milliméter-pontos digitális modellje és a legyártott elem között ilyen tűrésekkel kell számolni, és ez önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.

A felület és az élzárás megítélése a rendeltetésszerű használat körülményei között történik: nem minősül hibának az az apró felületi vagy élmenti eltérés, amely szokásos megvilágítás mellett, mintegy egy méter távolságból, szabad szemmel nem észlelhető, továbbá a beépítés után nem látható felületeken (például a hátlap hátoldalán, a furatok belsejében, a takart éleken) jelentkező, a használhatóságot nem érintő eltérés.

A fa-, forgácslap-, MDF- és laminált panelek a hőmérséklet és a páratartalom változása miatt méretüket és síkságukat kismértékben megváltoztathatják. A Vásárló felelős a bútor rendeltetésszerű környezetben (fűtött, nem beázó, normál páratartalmú belső tér) történő elhelyezéséért és tárolásáért.

10.11. Furatok, hornyok és a szerelvényekkel való összhang

A furatok, hornyok és megmunkálások pozíciója a Terv és a gyártási adatok szerint készül. A Vásárló felel azért, hogy a választott szerelvények és a Terv egymással összhangban legyenek, és hogy a Tervben nem a Szolgáltatótól vásárolt szerelvényekhez igényelt megmunkálás az adott szerelvény gyártói furatkiosztásának megfeleljen.

10.12. Árazás, készlet és gyártási dokumentáció

A Tervezőeszközben és a kosárban megjelenő árak, mennyiségek és anyagszükségletek előzetes tájékoztató jellegűek mindaddig, amíg a rendelés visszaigazolása meg nem történik. Készlethiány, dekorcsere vagy műszaki ok miatti módosítás esetén a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval; ilyenkor a Vásárló a módosítás elfogadása helyett a rendeléstől elállhat, és a megfizetett összeget hiánytalanul visszakapja. A nyilvánvalóan hibás árra a 6.1. pont irányadó.

A panellista, a CNC adatok és egyéb gyártási dokumentáció a visszaigazolt rendelés és a jóváhagyott Terv alapján készül. A jóváhagyás után a Vásárló által kért változtatásokból eredő költségek a Vásárlót terhelik.

10.13. Automatikus / mesterséges intelligenciával támogatott javaslatok

Amennyiben a Szolgáltatás automatikus vagy mesterséges intelligenciával támogatott bútor- / elrendezés-javaslatot kínál, az ilyen javaslat kiindulási ötlet, nem pedig kész, szakmailag lektorált műszaki terv. Az ilyen javaslat hibás, hiányos vagy megvalósíthatatlan is lehet. A Vásárló köteles azt ugyanúgy felülvizsgálni, módosítani és jóváhagyni, mint a saját kezűleg készített Tervet; a 10. pont összes rendelkezése ezekre is alkalmazandó.

Ugyanez irányadó a Tervezőeszköz által adott tanácsokra, figyelmeztetésekre és az automatikus javítási javaslatokra: ezek elfogadása vagy mellőzése a Vásárló döntése és felelőssége. Az, hogy a Tervezőeszköz a megrendelést engedi (a gyárthatósági ellenőrzés nem jelez hibát), kizárólag azt jelenti, hogy a Szolgáltató a Tervet a megadott formában le tudja gyártani; nem igazolja, hogy a bútor a Vásárló céljára alkalmas, stabil, kellően teherbíró vagy a helyszínen elhelyezhető.

10.14. Felelősségi keret és annak jogszabályi korlátai

A fentiekre tekintettel a Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha:

• a Vásárló olyan Tervet rendelt meg, amely nem felel meg a tényleges igényeinek, mert azt a megrendelés előtt nem ellenőrizte a 10.2. pont szerint;
• a leszállított dekor színe, mintázata vagy felülete a 10.3. pontban leírt körben eltér a képernyőn látottaktól;
• a leszállított szerelvény vagy elem megjelenése, kivitele vagy márkája a 10.4. pontban leírt körben eltér a 3D modelltől;
• a valós működés eltér a 3D megjelenítéstől vagy az animációktól;
• a helyszíni méretek, a beviteli útvonal vagy a szerelési körülmények miatt a bútor nem illeszthető / nem szerelhető össze problémamentesen;
• az elkészült bútor szerkezeti stabilitása, teherbírása vagy hosszú távú használhatósága nem felel meg a Vásárló elvárásainak, feltéve, hogy a termék a Terv és a szakma szabályai szerint készült;
• a szín-, mintázat- vagy tűrésbeli eltérések a szokásos kereskedelmi és gyártási kereteken belül maradnak;
• a kár a Vásárló által jóváhagyott Tervből, pontatlan adatszolgáltatásból, nem megfelelő szerelésből, nem rendeltetésszerű használatból vagy a helyiség adottságainak figyelmen kívül hagyásából ered.

A Szolgáltató nem felel továbbá közvetett károkért, elmaradt haszonért, más vállalkozónak fizetett díjért, a szerelés meghiúsulásából eredő időveszteségért és egyéb következménykárokért, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.

E pont korlátai: a jelen ÁSZF felelősséget korlátozó rendelkezései nem érintik és nem korlátozzák

• a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget (Ptk. 6:152. §);
• a Fogyasztót a kellékszavatosság, a termékszavatosság és a kötelező jótállás körében megillető, jogszabályon alapuló jogokat (Ptk. 6:157. § (2) bekezdés, 9. pont);
• a termékfelelősségre vonatkozó kógens szabályokat;
• a fogyasztói szerződésben egyébként érvényesen nem korlátozható felelősséget.

A Szolgáltató a saját hibás teljesítéséért — így ha a legyártott elem eltér a Vásárló által jóváhagyott Tervtől, ha az anyag hibás, vagy ha a megmunkálás a gyártási tűrést meghaladóan pontatlan — a 9. pont szerint teljes körűen helytáll. A 10. pont rendelkezései kizárólag a Terv tartalmából, a Tervezőeszköz szimulációs jellegéből és a helyszíni adottságokból eredő kockázatokra vonatkoznak.

A Vásárló a rendelés leadásával és a Terv jóváhagyásával kijelenti, hogy a Tervet saját felelősségére tételesen ellenőrizte, megértette a Tervezőeszköz korlátait, és — kétség esetén — szakember bevonását vállalja a megvalósítás előtt.

11. Szellemi tulajdon és felhasználói tartalom

A Weboldal, a Tervezőeszköz, annak felülete, forráskódja, grafikai elemei, 3D modelljei, textúrái és dokumentációja a Szolgáltató vagy partnerei szellemi tulajdonát képezi. Ezek másolása, módosítása, visszafejtése, automatizált lekérdezése vagy kereskedelmi célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.

A Vásárló által létrehozott Terv a Vásárlót illeti; a Szolgáltató a Tervet a Szerződés teljesítése (gyártás, szállítás, számlázás), a jogszabályi kötelezettségek teljesítése, valamint az esetleges jogviták és szavatossági igények bizonyítása céljából használja fel és őrzi meg.

Ha a Felhasználó a Tervet nyilvánosan megosztható hivatkozással teszi elérhetővé, tudomásul veszi, hogy a hivatkozás birtokában bárki megtekintheti a Terv tartalmát. A megosztásért és annak következményeiért a Felhasználó felel.

12. Panaszkezelés és jogérvényesítés

Panaszát az info@furniplan.hu címen, a bejelentkezés utáni Segítség (hibajegy) felületen vagy postai úton a székhelyünkre jelezheti. Az írásbeli panaszt érdemben megvizsgáljuk, és válaszunkat írásban, indoklással 30 napon belül megküldjük. A panaszt elutasító álláspontunkat indokoljuk, és tájékoztatjuk Önt a jogorvoslati lehetőségekről.

Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztóvédelmi hatósági jogkört a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal gyakorolja. Elérhetőségek: kormanyhivatalok.hu.

Békéltető testület: fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Békés Megyei Békéltető Testület (5600 Békéscsaba, Kazinczy ltp. 7.). A testületek listája: https://www.bekeltetes.hu. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli: köteles a válasziratot megküldeni és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.

Bírósági út: a Fogyasztó igényét bíróság előtt is érvényesítheti a Ptk. és a polgári perrendtartás szabályai szerint.

13. Vis maior

Egyik fél sem felel a Szerződés szerinti kötelezettsége nem teljesítéséért vagy késedelmes teljesítéséért, ha azt olyan, az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmény okozta, amelynek elhárítása nem volt elvárható — így különösen természeti katasztrófa, tűz, árvíz, járvány, háború, hatósági intézkedés, sztrájk, energia- vagy alapanyaghiány, jelentős beszállítói kiesés, valamint az internet- vagy áramszolgáltatás tartós kimaradása. Az érintett fél köteles a másik felet haladéktalanul értesíteni. Ha a vis maior helyzet 30 napot meghaladóan fennáll, bármelyik fél jogosult a Szerződéstől elállni; ilyen esetben a Szolgáltató a megfizetett összeget haladéktalanul visszatéríti.

14. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a Szolgáltató a Weboldalon jól látható módon, a hatálybalépést megelőzően legalább 15 nappal tájékoztatást tesz közzé, regisztrált Felhasználók esetén pedig e-mailben is értesítést küld. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépésig jogosult a fiókját díjmentesen törölni.

A már leadott rendelésekre minden esetben a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF irányadó, a módosítás a folyamatban lévő Szerződések tartalmát nem érinti. Az ÁSZF mindenkori hatályos változata a Weboldalon folyamatosan elérhető; a hatálybalépés dátuma az oldal fejlécében szerepel.

15. Vegyes rendelkezések

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk. és a fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései az irányadók. Fogyasztói szerződés esetén a jogválasztás nem eredményezheti azt, hogy a Fogyasztót megfosztják a szokásos tartózkodási helye szerinti állam kógens szabályai által biztosított védelemtől.

Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érvénytelen rendelkezés helyébe a felek akaratához legközelebb álló, érvényes rendelkezés lép.

A felek közötti kapcsolattartás nyelve a magyar. A Szolgáltató által a Vásárló által megadott e-mail címre küldött értesítést — az ellenkező bizonyításáig — a küldést követő munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni. A Vásárló köteles a megadott e-mail címet és annak elérhetőségét fenntartani.

Hatályos: 2026. október 13.-tól.